Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles sont collectées sur ElectroFlash, pourquoi, et comment faire valoir vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

L'exploitant du site (voir mentions légales), joignable à l'adresse contact@electroflash.fr.

Données collectées

Données de compte : prénom, nom, email, mot de passe (haché, jamais stocké en clair), téléphone.
Données de commande : adresses de livraison/facturation, historique des commandes.
Données de paiement : uniquement les 4 derniers chiffres et la marque de la carte sont conservés. Le numéro complet n'est jamais stocké sur nos serveurs.
Données techniques : adresse IP et journal des connexions, à des fins de sécurité (détection de fraude et de tentatives d'intrusion).
Avis clients : nom affiché publiquement, note et commentaire.

Finalités du traitement

Gestion du compte client et des commandes
Traitement des paiements et prévention de la fraude
Publication et modération des avis clients
Réponse aux demandes via le formulaire de contact
Sécurité du site (journal des connexions et des actions administrateur)

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données de commande sont conservées conformément aux obligations comptables légales (10 ans). Les journaux de connexion sont conservés pour une durée limitée, nécessaire à la détection de fraude et de tentatives d'intrusion.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité vous-même, à tout moment, en téléchargeant une copie de vos données (profil, adresses, commandes, avis) depuis votre espace client.

Sous-traitants et prestataires

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, prestataire de paiement une fois activé).